Το κατάστημα Venetian Arch ελπίζει να μείνετε ευχαριστημένοι από τις αγορές σας. Στην περίπτωση που για οποιαδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι με την αγορά σας, έχετε τη δυνατότητα αλλαγής της παραγγελίας σας εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημά μας,  με όποιον τρόπο επιθυμείτε. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνουν δεκτές οι αλλαγές, είναι τα προϊόντα που θα επιστραφούν να είναι σε άριστη κατάσταση μέσα στην αρχική τους συσκευασία και με εσώκλειστη την απόδειξη αγοράς. Για να προβούμε  σε αντικατάσταση προϊόντος η διαδικασία έχει ως εξής: Επικοινωνείτε  μαζί μας μέσω mail στο γνωστοποιώντας και περιγράφοντας το αίτημά σας. Στη συνέχεια θα σας απαντήσουμε εμείς άμεσα  ώστε να ρυθμίσουμε την αλλαγή. Μπορείτε να επιλέξετε είτε ένα προϊόν ίδιο με το προηγούμενο, είτε κάποιο άλλο αντικείμενο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Έπειτα μπορείτε να μας στείλετε τις επιστροφές σας με όποιον τρόπο προτιμάτε στην ακόλουθη διεύθυνση: Αρετούσα Χρυσικοπούλου Νικηφόρου Θεοτόκη 92 Παλιά πόλη Κέρκυρα ΤΚ 49100 Ελλάδα Το κόστος επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνει τον αποστολέα (εσάς). Με εξαίρεση τις σπάνιες περιπτώσεις που η παραγγελία έχει παραδοθεί με βλάβη ή το προϊόν είναι ελλαττωματικό, σε αυτή την περίπτωση το κατάστημά μας επωμίζεται το κόστος των μεταφορικών. Στην σπάνια περίπτωση που  το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, παρακαλώ επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να επιλύσουμε το θέμα και να προβούμε στην αντικατάσταση του προϊόντος. Σε αυτό το σημείο θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα που σημαίνει ότι κάθε προϊόν είναι μοναδικά φτιαγμένο στο εργαστήρι και όχι σε κάποιο εργοστάσιο τυποποίησης, και επομένως ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις όσον αφορά το τελικό χρώμα και φινίρισμα, σε σχέση με τα προϊόντα που είναι αναρτημένα στο e-shop. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας να λύσουμε τυχόν απορίες και να σας δώσουμε περεταίρω διευκρινήσεις για ότι χρειάζεστε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω mail στο *Αν το προϊόν επιστροφής δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις και δεν ειναι άθιξτο στην αεχική του συσκευασία διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε το αίτημα επιστροφής σας. Χρώματα Σχετικά με τα χρώματα των προϊόντων μα ς, καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια για να είναι όσο το δυνατό πιο κοντά στην πραγματικότητα. Παρόλα αυτά επειδή οι οθόνες των υπολογιστών ποικίλουν,  πιθανόν να υπάρχει κάποια απόκλιση από το χρώμα που βλέπετε στην οθόνη του υπολογιστή σας σε σχέση με το πραγματικό χρώμα.