Συχνές Ερωτήσεις
1. Πως μπορώ να παραγγείλω;
Οι παραγγελίες μπορούν να γίνουν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος στη διεύθυνση www.venetianarch.com.
2. Με ποιον τρόπο μπορώ να πληρώσω την παραγγελία;
Η παραγγελία μπορεί να πληρωθεί μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, με PayPal ή με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας καλείστε να επιλέξετε τον τρόπο εξόφλησης που επιθυμείτε.
3. Ποιος είναι ο τρόπος αποστολής;
Το κατάστημα μας συνεργάζεται με την εταιρία ταχυμεταφορών ACS Cοurier. Τόσο για αποστολές εντός Ελλάδας όσο και για αποστολές στο εξωτερικό. Όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο αποστολής βρίσκονται το site μας στο πεδίο Αποστολές.
4. Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Για παραγγελίες εντός Ελλάδος και έως 2 κιλά το κόστος αποστολής είναι 2 €. Όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με το κόστος αποστολής βρίσκονται στο site στο σημείο Αποστολές.
5. Πραγματοποιούνται αποστολές στο εξωτερικό?
Το κατάστημα Venetian Arch πραγματοποιεί αποστολές στο εξωτερικό και συνεργάζεται με την εταιρία ACS Courier. Όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο αποστολής βρίσκονται το site στο σημείο αποστολές εξωτερικού.
6. Πως μπορώ να εντοπίσω που βρίσκεται το πακέτο μου;
Την κατάσταση του πακέτου μπορεί να ελεγχθεί στην ιστοσελίδα της ACS Cοurier με τον αριθμό αποστολής που λαμβάνετε στο email όταν έχει ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελία σας.
7. Υπάρχει κίνδυνος να σπάσουν τα προϊόντα κατά την μεταφορά;
Δίνουμε τεράστια σημασία στο πακετάρισμα των προϊόντων μας. Με την πολυετή μας εμπειρία στο εμπόριο και τις συναλλαγές μας κυρίως με ανθρώπους που ταξιδεύουν γνωρίζουμε πολύ καλά πως πρέπει να συσκευαστεί το κάθε προϊόν, χρησιμοποιώντας bubble wrap και σκληρά κουτιά συσκευασίας.
8. Τι θα συμβεί σε περίπτωση που ένα προιόν φτάσει σπασμένο?
Στη σπάνια περίπτωση ατυχήματος που μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να φτάσει ένα προϊόν σπασμένο, παρακαλείσθε να κρατήσετε την συσκευασία ως έχει και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.
9. Πώς μπορώ να πάρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα;
Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για τα προϊόντα μας μέσω email στο ή μέσω τηλεφώνου στο +30 2661024844
10. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χειροποίητα κεραμικά σκευή στο πλυντήριο πιάτων;
Τα κεραμικά μας ψήνονται στους 1020 βαθμους κελσίου, είναι αρκετά ανθεκτικά και μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο πλυντήριο πιάτων ωστόσο δεν θα συνιστούσαμε την καθημερινή και σε βάθος χρόνου χρήση του πλυντηρίου πιάτων για το πλύσιμό τους.
11. Είναι ασφαλή οι πρώτες ύλες και τα σμάλτα για τον οργανισμό;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κεραμικά μας σκευή άφοβα. Τα σμάλτα είναι μη τοξικά και αβλαβή για τον ανθρώπινο οργανισμό και ελεγμένα από το Γενικό Χημείου του Κράτους.
